Mersin Büyükşehir Belediyesi, 3 Kasım 2026 tarihinde işitme engelli vatandaşların günlük yaşamda karşılaştıkları iletişim sorunlarını aşmalarına destek olmak amacıyla İşaret Dili ile Görüntülü Destek Hattı üzerinden hizmet sunmaya başladı. Sağlık İşleri Dairesi Başkanlığı bünyesinde hizmet veren hat sayesinde vatandaşlar, işaret dili tercümanına ihtiyaç duydukları anlarda görüntülü arama yoluyla iletişim desteği alabiliyor.
İşaret Dili ile Görüntülü Destek Hattı hangi alanlarda hizmet veriyor?
Mersin Büyükşehir Belediyesi, işitme engelli vatandaşlara hastane, eczane, postane, adliye ve banka gibi kurumların yanı sıra günlük yaşamda iletişim güçlüğü yaşanan farklı ortamlarda da işaret dili tercümanı desteği sağlıyor. Görüntülü görüşme aracılığıyla vatandaşlar ile iletişim kurmak istedikleri kişiler arasında köprü oluşturularak, yaşanan iletişim engellerinin aşılmasına yardımcı olunuyor. Sağlık İşleri Dairesi Başkanlığı'nda görev yapan Türk İşaret Dili Tercümanı Esra Bakırdöven, mesai saatleri içerisinde WhatsApp üzerinden herhangi bir randevuya gerek kalmadan destek verdiklerini belirtti.
Vatandaşlar hizmetten nasıl memnun?
İşaret Dili ile Görüntülü Destek Hattı'ndan yararlanan işitme engelli Eylem Bilgen, uygulamanın kendileri için çok büyük bir kolaylık olduğunu ifade ederek belediyeye teşekkür etti. Bir diğer işitme engelli vatandaş Hayrettin Dinçer de hastanede veya adliyede anlaşılamadığı durumlarda bu hattı arayarak destek aldığını ve uygulamanın işlerini çok kolaylaştırdığını belirtti.
